コンピュータ アーキテクツではエンタープライズ環境でのIBM Lotus Dominoのリモートサポートをお受け致します。お客様のニーズに応じてRegular Hourから24/7のサポートまでさまざまなタイプのサポートを承っております。
当社では以下のレベル、タイプのサポートを提供することができます:
- Various levels of client customizable support available including お客様のニーズに応じて変更可能な24/7を含む様々なレベルのサポート
- 全員がIBM Lotus Notes/Dominoの管理・開発系の資格を有するエンジニアによるサポート
- 英語、日本語、中国語、イタリア語、インドネシア語のエンジニア多言語によるサポート
- ベストエフォートによるレスポンスタイムと直ちに対応するレスポンスタイム
- WindowsまたはLinux上のDomino Serverのすべてのバージョン
- Sametimeの、Connections、Quickrにを含む他のLotus製品
- Blackberry Enterprise と Professional Servers
- Microsoft Active Directory
- Domino サードパーティ製のアプリケーション
- Citrixのソフトウェアの統合
当社ではさらに、以下のようなIBM Lotus Dominoリモートサポートを提供することができます：
以下のような様々なサポート体系によってコストを調整することが可能です:
- 24/7, 9/5: 週末, 休日・祝日を含む場合とそうでない場合
- 年間契約を最小限に抑えるために、営業時間内サポートや時間外サポートを事前に購入することも可能です。（40/80/120/160/240)
- ベストエフォートによるレスポンスタイムと直ちに対応するレスポンスタイム
- 英語、日本語、中国語、イタリア語、インドネシア語のエンジニア多言語によるサポート
ソフトウェアおよびプラットフォームのサポート：
- リリース8.5までのDominoサーバーのすべてのバージョン(Windows/Linux)
- バックアップ、アンチウィルスなどを含むすべてのDomino server add-ons
- Sametime、iNotes、Connections、Quickr等を含むすべてのLotus製品
- Lotus Dominoと統合されたBlackberry Enterprise/Professional Server
- Lotus NotesクライアントへのリモートアクセスをサポートするCitrixソフトウェア